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Chez Startup Week, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème, nous nous engageons à étudier votre réclamation dans les plus brefs délais et à vous apporter une réponse sous 48 heures ouvrées.
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Recours à la médiation
En cas de litige persistant avec StartupWeek ou nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal), vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur de la consommation.
Pour les litiges liés au paiement (Stripe) :
AFEPAME - Association des Fabricants et Fournisseurs de l'Economie Multicanale
60 rue de la Boétie - 75008 Paris
Email : contact@afepame.fr
Site web : www.afepame.fr
Pour les litiges généraux avec StartupWeek :
Vous pouvez également saisir la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne :ec.europa.eu/consumers/odr
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, ce service de médiation est gratuit et peut être saisi en cas d'échec de votre réclamation auprès de notre service client.